AL FINAL DE ESTE MODULO USTED ESTARÁ EN CAPACIDAD DE:

• Manejar los dispositivos que se instalaran dentro de la institución para poder darles el
  apropiado mantenimiento.
• Reconocer las funciones específicas de cada instrumento tecnológico.
• Conocer en detalle el proceso al accesar a Internet.
• Usar Herramientas prácticas ubicadas en la red.

1. Servicios a Prestar en El Marco del Proyecto
2. Servicio de Conectividad a Internet
3. Servicio de Capacitación
4. Servicio de Capacitación Virtual
5. Servicio de Mantenimiento
6. Servicios Comerciales

El MODEM satelital es uno de los elementos que componen lo que se llama el Enlace. Un enlace es un conjunto de elementos activos e infraestructura física que funcionan en conjunto para lograr tener acceso a una red como Internet. De manera simple, se puede decir que un enlace esta compuesto por una antena, una unidad encargada de recibir la señal y el MODEM satelital.

La antena de la Estación Remota, es el elemento encargado de concentrar las ondas electromagnéticas provenientes del satélite sobre un punto focal, en el cual esta ubicada la Unidad de Electrónica que recoge la señal y la manda al MODEM Satelital, mediante un cable coaxial.
El Plato no tiene componentes activo y su función se limita a la concentración de la señal sobre la Unidad de electrónica. Adicionalmente, la antena se instala en un lugar físico que este a menos de 40 metros de donde se encuentra el aula de computadores que harán uso del servicio de Internet.
La antena esta compuesta de 3 elementos diferenciados:
El Reflector Satelital: recoge la señal electromagnética hacia la Unidad electrónica
La Unidad Electrónica: interpreta y envía la señal al MODEM satelital.
El Mástil: Elemento metálico que se usa para fijar la antena al sitio físico donde seprestará el servicio.

La Antena debe ser orientada hacia el satélite para que pueda haber navegación en los computadores. Así como se orienta una antena de los servicios de televisión por suscripción (como SkyTM o DirectTvTM ) la antena satelital se debe orientar hacia su satélite, para que pueda recibir la señal de Internet. Esta orientación depende del sitio geográfico donde se encuentre la Estación Satelital.

Después de salir de la estación remota, las peticiones que los usuarios hacen a la red cada vez que dan un click sobre un enlace, viajan por el espacio hasta el satélite, el cual esta ubicado a unos 36.000 Km. de la superficie terrestre, “alumbrando” la zona en la que se encuentra la estación remota. El Satélite a su vez, reúne todas las peticiones de lo usuarios que estén navegando en ese momento y las envía al corazón de la Red Satelital, es decir al Hub (no confundir con el hub o concentrador de una red local) el cual tiene registradas todas las Estaciones Remotas que han sido dadas de alta y a las cuales les está proveyendo el servicio de conectividad a Internet.

El Hub a su vez, se conecta de distintas formas, ahora si, a la Red de Internet. Dependiendo de dónde y como haya sido instalado, el Hub Satelital puede estar conectado a Internet por distintos medios como fibra óptica, enlaces de radio, entre otros. El Hub recoge todas las peticiones de las Estaciones Remotas suscritas o “colgadas” a él, controla el tráfico de la red y así mismo reparte la señal de Internet según como hayan sido hechas las peticiones (los click) desde las Estaciones Remotas.

Desde el Hub Satelital, se controlan todas las operaciones de la Red Satelital, el tráfico utilizado por cada Estación Remota, la calidad del servicio y las bases de datos de los usuarios conectados, entre otros servicios.

Para el proyecto de Banda Ancha para Instituciones Públicas, se ha dispuesto que la comunidad, en cabeza de los representantes de las Instituciones Beneficiarias tengan acceso al servicio de capacitación en los siguientes temas:

Nociones básicas de conexión a Internet
Redes LAN
Configuración de red LAN
Administración de red LAN
Cableado Estructurado

Nociones básicas de Internet
Navegación en Internet
Manejo de Correo Electrónico
Utilización de Motores de Búsqueda
Participación en Salas de Conversación

El desarrollo de estos contenidos, esta acotado por este documento y la comunidad lo tendrá a su disposición, con el fin de dar la información básica acerca de los temas tratados. Ampliaciones a estos temarios, estarán publicadas en Internet en el Portal de Contenido de Internet Por Colombia, a través de su herramienta de capacitación virtual. Estos recursos didácticos se actualizarán a medida que se desarrolle el proyecto.

El servicio de capacitación, cuenta con la siguiente distribución de horas, para dar los énfasis requeridos y apoyar el proceso de aprendizaje en el manejo de las herramientas puestas a disposición de las Instituciones:

24 Horas con instructor presencial, para los temas de Nociones básicas de conexión a Internet y Redes LAN.

16 Horas con instructor presencial, para los temas de los servicios a prestar y Nociones Básicas de Internet.

10 Horas con instructor presencial, para los temas de Nociones básicas de conexión a Internet y Redes LAN durante el cuarto año de proyecto.

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1.1.3 Servicio de Capacitación Virtual

Internet Por Colombia ha diseñado un portal de contenido, el cual cuenta con el servicio de capacitación virtual, apoyando de esta forma, la labor de capacitación iniciada con las 40 horas presenciales; los contenidos se actualizarán a medida que se vaya desarrollando el proyecto.

El objetivo del servicio de capacitación virtual es el de interesar a la comunidad en el desarrollo cultural e intelectual de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicaciones y que el proyecto sea aprovechado de la mejor forma por parte de la gente de las Instituciones beneficiadas por el proyecto.

Internet Por Colombia se reserva el derecho de dar acceso a la plataforma a las personas que se designen y que por petición formal ante la dirección de capacitación de la empresa, se inscriban y demuestren mediante el acceso a los contenidos, el internes necesario para que se justifique el mantener el aplicativo en la red. Es responsabilidad de las Instituciones beneficiarias del Proyecto utilizar y acceder a la plataforma.

El operador del proyecto informará adecuadamente a las instituciones sobre la disponibilidad de la red local o remotamente y sobre la posibilidad de hacer su petición formal ante Internet Por Colombia, para tener acceso a la plataforma.

1.1.4 Servicio de Mantenimiento

Para garantizar el máximo posible de utilización y aprovechamiento de la infraestructura instalada en las instituciones, se programará el mantenimiento con una frecuencia que se describe en el Plan de Mantenimiento, que se entregará a las entidades contratantes. Existen 2 tipos de servicio de mantenimiento:

- Mantenimiento Preventivo: Este tipo de mantenimiento se lleva a cabo de manera programada y su objetivo es procurar que el equipamiento e instalaciones realizadas estén funcionando de manera adecuada. Cuando se lleva a cabo, se revisan las instalaciones, se verifica que los equipos instalados este en buenas condiciones de funcionamiento y se retiran elementos que puedan afectar su funcionamiento, como polvo, humedad o elementos extraños. Cuando hay instalaciones de software en algún equipo, se chequea que este funcionando de forma correcta.

- Mantenimiento Correctivo: Este tipo de mantenimiento se hace por demanda y se lleva a cabo cuando hay una falla fortuita de un elemento que es definitivo para el buen funcionamiento de los equipos instalados y así mismo de las adaptaciones que se hayan hecho. Por ejemplo, si durante una lluvia copiosa, una descarga eléctrica daña la antena y el sitio queda sin navegación se procederá a tomar una medida reactiva. Por su naturaleza, el mantenimiento correctivo es no programado y depende de las incidencias que se sucedan en el lugar de operación de la infraestructura.

1.1.5 Servicios Comerciales

Dentro del Proyecto Compartel de Banda Ancha para Instituciones Públicas, se contará con servicios de carácter comercial, para suplir la demanda de nuevos servicios por parte de las Instituciones o la atención de solicitudes de servicio de las que se quieran acoger al proyecto. Estos servicios y productos se darán a conocer a las Instituciones a medida que se vayan diseñando y sacando al mercado.

Por ejemplo, las instituciones que requieran aumentar su ancho de banda, podrán solicitarlo al Operador y de esta manera, mediante el sistema de prepago, tener acceso a una nueva calidad de servicio.

Las tarifas de los servicios y el costo de pasar de un tipo de conectividad a otra, se encuentran en el anexo 1 de este documento.

Otro aspecto a tener en cuenta es que las instituciones educativas haciendo los acondicionamientos del caso podrán operar como Café Internet después del horario hábil de la institución y de este modo generar algún ingreso que ayude a fomentar el uso del Internet como herramienta útil.