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Para atender cualquier tipo de PQR y conocer el estado de los mismos, puede comunicarse a través de los siguientes medios: fuera de Bogotá a la línea telefónica 018000963725 y en Bogotá al 6019949 Ext. 105 o al correo electrónico servicioalcliente@ipcolombia.com.
Para solucionar inquietudes relacionadas con la facturación o presentar reclamos al respecto, puede comunicarse a través de los siguientes medios: línea telefónica 018000963725 y en Bogotá al 6019949 Ext. 106 o al correo electrónico facturacion@ipcolombia.com.
Planes Privados
Canales de Navegación con Reuso de 4:1:
| TIPO DE CONECTIVIDAD |
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|
|
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|
|
|
Velocidad Mínima del Canal de Acceso. (Kbps) |
64 |
64 |
128 |
128 |
256 |
256 |
256 |
Velocidad Mínima garantizada de navegación (download)(Kbps) |
32 |
64 |
64 |
128 |
64 |
128 |
256 |
Máximo factor de simultaneidad permitido |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Máximo factor de asimetría permitido (Download/Upload) |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
Valor Mensual (USD) |
202 |
229 |
271 |
324 |
356 |
409 |
515 |
|
|
| TIPO DE CONECTIVIDAD |
|
|
|
|
|
|
|
Velocidad Mínima del Canal de Acceso. (Kbps) |
512 |
512 |
512 |
768 |
768 |
1024 |
1024 |
Velocidad Mínima garantizada de navegación (download)(Kbps) |
128 |
256 |
512 |
128 |
256 |
256 |
512 |
Máximo factor de simultaneidad permitido |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Máximo factor de asimetría permitido (Download/Upload) |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
Valor Mensual (USD) |
579 |
685 |
897 |
749 |
855 |
1025 |
1237 |
|
|
Canales de Navegación con Reuso de 10:1
| TIPO DE CONECTIVIDAD |
|
|
|
|
|
|
Velocidad Mínima del Canal de Acceso. (Kbps) |
128 |
128 |
256 |
256 |
256 |
512 |
Velocidad Mínima garantizada de navegación (download)(Kbps) |
64 |
128 |
64 |
128 |
256 |
128 |
Máximo factor de simultaneidad permitido |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Máximo factor de asimetría permitido (Download/Upload) |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
Valor Mensual (USD) |
189 |
210 |
223 |
244 |
286 |
312 |
|
|
| TIPO DE CONECTIVIDAD |
|
|
|
|
|
|
Velocidad Mínima del Canal de Acceso. (Kbps) |
512 |
512 |
512 |
768 |
1024 |
1024 |
Velocidad Mínima garantizada de navegación (download)(Kbps) |
128 |
256 |
512 |
128 |
256 |
512 |
Máximo factor de simultaneidad permitido |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
4 |
| Máximo factor de asimetría permitido (Download/Upload) |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
4 a 1 |
Valor Mensual (USD) |
354 |
439 |
380 |
422 |
490 |
575 |
|
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CUENTAS A LAS QUE PUEDE REALIZAR LOS PAGOS DEL SERVICIO.
Cuentas INTERNET POR COLOMBIA |
CONAVI (cuenta de ahorro) |
20205806775 |
Bancafe (cuenta de Ahorros) |
05358298-7 |
Sudameris (cuenta Corriente) |
0 06001812 |
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CONTACTO
En caso de aceptación del servicio por favor remitir la documentación vía fax al siguiente número telefónico (1) 6065162. y enviar un correo electrónico a comercial@ipcolombia.com con el nombre y persona de contacto.
Ó por favor diligencie este formulario y dentro de poco estaremos resolviendo sus inquietudes.
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